In- en exclusiecriteria voorafgaand aan de zorglevering en eenzijdige beëindiging zorg en/of diensten.

Inleiding

De zorgverlening bij Nurses by Idrissi is gebaseerd op de wensen en behoeften van de cliënt. Nurses by Idrissi Thuiszorg is tevens verantwoordelijk voor het leveren van kwalitatieve zorg en het bieden van veiligheid voor haar cliënten en medewerkers. Naast wat Nurses by Idrissi Thuiszorg belangrijk vindt in haar zorg- en dienstverlening gelden er wettelijke criteria van de Wet Langdurige Zorg die worden getoetst wanneer er een indicatie is voor blijvende behoefte aan permanent toezicht of aan 24 uur per dag zorg in de nabijheid. In uitzonderlijke gevallen kan Nurses by Idrissi Thuiszorg besluiten dat van oordeel is dat het starten of voortzetten van de zorg, niet (langer) verantwoord is. Het weigeren of eenzijdig beëindigen van zorg kan slechts op grond van zwaarwegende redenen.

Op deze pagina worden die criteria verwoord. Indien de cliënt niet akkoord gaat met de beëindiging van zorg, kan de klachtenregeling worden ingezet.

Inclusiecriteria

Thuiszorg Nurses by Idrissi biedt aan mensen vanaf de leeftijd van 6 jaar:

• Huishoudelijke hulp
• Persoonlijke verzorging
• Verpleging
• Begeleiding
• Dagbesteding
• Palliatieve/ terminale zorg
• Transmuraal Team
• WLZ

Mensen met onderstaande aandoeningen en/of beperkingen kunnen gebruik maken van de diensten van Nurses by Idrissi :

• Somatische aandoening/beperking
• Psychogeriatrische aandoening/beperking
• Lichamelijke handicap
• Zintuigelijke handicap
• Verstandelijke handicap
• Psychosociale problemen

Nurses by Idrissi Thuiszorg discrimineert niet op grond van geloof of levensbeschouwing, afkomst of cultuur en houdt hier rekening mee in de zorgverlening.

Scope

Dit protocol is van toepassing op extramurale cliënten. Dat wil zeggen, voor cliënten die thuiszorg ontvangen. Voordat we de zorg- en/of dienstverlening starten, bespreken we graag de volgende criteria met u, de zogenoemde exclusiecriteria.

Exclusiecriteria

De exclusiecriteria zijn er om samen met cliënt en mantelzorger te bepalen of iemand in aanmerking komt voor zorg- en dienstverlening van Nurses by Idrissi Thuiszorg:

De kwaliteit van zorg is in het geding

De kwaliteit van zorg is in het geding ter bespreking voorafgaand aan het starten van de zorg en/of dienstverlening met de cliënt.
Nurses by Idrissi Thuiszorg kan zwaarwegende redenen hebben op grond waarvan de zorg- en/of dienstverlening in redelijkheid niet van de organisatie kan worden gevraagd. Dit kan bijvoorbeeld op grond van eerdere ervaringen met de cliënt.
De cliënt heeft een instellingsvreemd zorgzwaartepakket (ZZP) toegewezen gekregen en Nurses by Idrissi Thuiszorg kan niet de vereiste kwaliteit van zorg leveren die daarbij past.

De veiligheid van de cliënt, medewerkers of mede cliënten is in het geding

-De veiligheid van de cliënt, medewerkers of mede cliënten is in het geding. Nurses by Idrissi Thuiszorg garandeert de veiligheid van zowel de individuele cliënt als de medewerkers en andere cliënten. Voorkomende situaties kunnen zijn:

-de lichamelijke belasting voor de zorgverlener is groter dan volgens de bestaande normen aanvaardbaar wordt geacht. Voorbeeld: De cliënt weigert het gebruik van hulpmiddelen zoals een hoog-laag bed, terwijl dit vanuit de Arbowetgeving wel nodig is

-hygiënische omstandigheden die ernstige gezondheidsrisico’s opleveren voor de zorgverlener Voorbeeld: de omgeving van cliënt is zo vervuild dat het voor de zorgverlener onmogelijk is haar taak uit te voeren;

-een onherstelbaar verstoorde vertrouwensrelatie;

-een ernstige mate van bedreiging of intimidatie die de situatie onwerkbaar maakt omdat de persoonlijke veiligheid of vrijheid van de mede cliënten en/of zorgverlener in gevaar is. Deze situatie kan ontstaan vanuit de cliënt maar ook vanuit de handelwijze van familie of mantelzorger(s) van de cliënt. In de besluitvorming moeten de afwegingen worden  meegenomen of het gedrag van de cliënt niet (mede) wordt veroorzaakt door de aandoening van de cliënt.

Cliënten met complexe problematiek als voorliggend probleem

Cliënten met complexe problematiek als voorliggend probleem. Cliënten met complexe psychiatrische en/of complexe verslavingsproblematiek.

Geen geldig indicatiebesluit

Geen geldig indicatiebesluit In de bespreking voorafgaand aan het starten van de zorg en/of dienstverlening wordt gekeken of er een geldig indicatiebesluit of een beschikking aanwezig is. Uiteraard is het mogelijk de zorg zelf te financieren.

Het niet nakomen van essentiële verplichtingen of regels, ook niet na herhaaldelijk (schriftelijk) aandringen of waarschuwen door de zorgaanbieder

Het niet nakomen van essentiële verplichtingen of regels, ook niet na herhaaldelijk (schriftelijk) aandringen of waarschuwen door de zorgaanbieder. In de algemene voorwaarden van Nurses by Idrissi Thuiszorg staan de rechten en plichten van zowel de cliënt als de zorgaanbieder in het algemeen verwoord. Afspraken op maat worden vastgelegd in de leveringsovereenkomst. Zowel de cliënt als de zorgaanbieder fiatteert de vastgelegde afspraken.

Cliënten met complexe problematiek als voorliggend probleem

Cliënten met complexe problematiek als voorliggend probleem. Cliënten met complexe psychiatrische en/of complexe verslavingsproblematiek.

Geen geldig indicatiebesluit

Geen geldig indicatiebesluit In de bespreking voorafgaand aan het starten van de zorg en/of dienstverlening wordt gekeken of er een geldig indicatiebesluit of een beschikking aanwezig is. Uiteraard is het mogelijk de zorg zelf te financieren.

Het niet nakomen van essentiële verplichtingen of regels, ook niet na herhaaldelijk (schriftelijk) aandringen of waarschuwen door de zorgaanbieder

Het niet nakomen van essentiële verplichtingen of regels, ook niet na herhaaldelijk (schriftelijk) aandringen of waarschuwen door de zorgaanbieder. In de algemene voorwaarden van Nurses by Idrissi Thuiszorg staan de rechten en plichten van zowel de cliënt als de zorgaanbieder in het algemeen verwoord. Afspraken op maat worden vastgelegd in de leveringsovereenkomst. Zowel de cliënt als de zorgaanbieder fiatteert de vastgelegde afspraken.

Geen beschikking over een geldig identiteitsdocument met Burgerservicenummer (bsn)

Geen beschikking over een geldig ID document met BSN. In de algemene voorwaarden staat dat elke cliënt zich legitimeert voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst en gedurende de looptijd van de overeenkomst op verzoek van de zorgaanbieder met een wettelijk erkend, geldig legitimatiebewijs. In een crisissituatie wordt eerst gehandeld en vervolgens overgegaan tot het vaststellen van de overeenkomst.

Als er onvrijwillige zorg moet worden toegepast

Cliënten met complexe problematiek als voorliggend probleem. Cliënten met complexe psychiatrische en/of complexe verslavingsproblematiek.

Geen geldig indicatiebesluit

Geen geldig indicatiebesluit In de bespreking voorafgaand aan het starten van de zorg en/of dienstverlening wordt gekeken of er een geldig indicatiebesluit of een beschikking aanwezig is. Uiteraard is het mogelijk de zorg zelf te financieren.

Het niet nakomen van essentiële verplichtingen of regels, ook niet na herhaaldelijk (schriftelijk) aandringen of waarschuwen door de zorgaanbieder.

Het niet nakomen van essentiële verplichtingen of regels, ook niet na herhaaldelijk (schriftelijk) aandringen of waarschuwen door de zorgaanbieder. In de algemene voorwaarden van Nurses by Idrissi Thuiszorg staan de rechten en plichten van zowel de cliënt als de zorgaanbieder in het algemeen verwoord. Afspraken op maat worden vastgelegd in de leveringsovereenkomst. Zowel de cliënt als de zorgaanbieder fiatteert de vastgelegde afspraken.

Geen beschikking over een geldig identiteitsdocument met Burgerservicenummer (bsn)

Geen beschikking over een geldig ID document met BSN. In de algemene voorwaarden staat dat elke cliënt zich legitimeert voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst en gedurende de looptijd van de overeenkomst op verzoek van de zorgaanbieder met een wettelijk erkend, geldig legitimatiebewijs. In een crisissituatie wordt eerst gehandeld en vervolgens overgegaan tot het vaststellen van de overeenkomst.

Als er onvrijwillige zorg moet worden toegepast

Onvrijwillige zorg is zorg waar de cliënt of zijn vertegenwoordiger niet mee instemt, of waar de vertegenwoordiger mee instemt, maar de cliënt zich tegen verzet. Onvrijwillige zorg is een uiterste maatregel en wordt alleen toegepast in situaties waarin de cliënt een ernstig gevaar vormt voor zichzelf of zijn omgeving. Dit gebeurt altijd in een multidisciplinair team.

Toepassing

Toepassing van de exclusiecriteria voorafgaand of tijdens de zorg en/of dienstverlening. Als voorafgaand aan de start van de zorg een of meer exclusiecriteria worden vastgesteld, wordt de zorg niet gestart. Tijdens de samenwerking kan Nurses by Idrissi Thuiszorg besluiten om te komen tot een eenzijdige beëindiging. Onder eenzijdige beëindiging van zorg wordt verstaan dat Nurses by Idrissi Thuiszorg de zorg- en/of dienstverlening beëindigt, ondanks dat de cliënt nog steeds een zorgbehoefte heeft, zoals vastgelegd in een indicatie of de wens van de cliënt om zorg te ontvangen.